Бронирование, цены и оплата
Полные условия оказания гостиничных услуг: порядок бронирования, стоимость проживания, оплата, отмена и возврат, перечень платных и бесплатных услуг.
1. Цена номеров и порядок её определения
Цена номера устанавливается исполнителем и указывается за номер в сутки. Цена одинакова для всех потребителей, за исключением случаев предоставления льгот и преимуществ, предусмотренных законодательством Российской Федерации или установленных исполнителем.
| Категория номера | Вместимость | Цена за номер в сутки |
|---|---|---|
| Стандарт | 2 гостя | от 2 900 ₽ |
| Комфорт | 2–3 гостя | от 3 900 ₽ |
| Срубовый домик | 2–4 гостя | от 5 500 ₽ |
Цена включает: проживание, завтрак, пользование Wi-Fi, парковку на территории, а также услуги, оказываемые без взимания дополнительной платы (раздел 6).
Скидки и акции. При проведении акций исполнитель указывает размер скидки от базовой цены непосредственно в описании специального предложения. Действующие предложения: {{перечень акций и размер скидки}}.
2. Порядок бронирования
Бронирование осуществляется путём подачи заявки по телефону, по электронной почте или через форму на сайте. Заявка, направленная через сайт, не является заключённым договором. Договор на оказание гостиничных услуг считается заключённым с момента подтверждения бронирования исполнителем с указанием категории номера, дат заезда и выезда и стоимости проживания.
Исполнитель вправе отказать в бронировании при отсутствии свободных номеров соответствующей категории на указанные даты.
Заезд возможен с 14:00, выезд — до 12:00 (расчётный час). Служба приёма и размещения работает круглосуточно, без выходных.
3. Оплата
- Наличными денежными средствами;
- банковской картой;
- безналичным перечислением по счёту — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Оплата производится при заселении, если иное не согласовано сторонами. По требованию потребителя выдаётся кассовый чек, а также счёт и акт об оказанных услугах.
Плата за проживание взимается в соответствии с расчётным часом. При размещении до расчётного часа и при проживании менее суток порядок оплаты определяется в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг.
4. Изменение и отмена бронирования, возврат денежных средств
- Отмена до дня заезда. Внесённая предоплата возвращается потребителю в полном объёме.
- Отмена в день заезда или неявка. Исполнитель вправе удержать плату за фактически забронированное время, но не более чем за одни сутки проживания. Оставшаяся часть предоплаты возвращается.
- Досрочный выезд. Денежные средства за неиспользованные сутки проживания возвращаются потребителю.
- Ожидание потребителя. Забронированный номер сохраняется за потребителем в течение суток бронирования; исполнитель не вправе передать номер иному лицу до наступления расчётного часа соответствующих суток.
Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Для возврата направьте заявление на info@gorizont-motel.ru или передайте его администратору.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
5. Заезд, ранний заезд и поздний выезд
- Расчётный час — 12:00. Заезд с 14:00.
- Ранний заезд и поздний выезд предоставляются при наличии свободных номеров. Стоимость услуги: {{стоимость раннего заезда и позднего выезда}}.
- Продление проживания возможно при наличии свободных мест; исполнитель заранее информирует потребителя о стоимости продления.
6. Услуги, оказываемые без взимания дополнительной платы
- Вызов скорой помощи и других специальных служб;
- пользование медицинской аптечкой;
- пользование медицинским тонометром;
- доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по её получении;
- побудка к определённому времени;
- предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.
7. Платные дополнительные услуги
| Услуга | Стоимость |
|---|---|
| Дополнительное спальное место | {{цена}} |
| Размещение с домашним животным | {{цена}} |
| Посещение сауны | {{цена}} |
| Ранний заезд / поздний выезд | {{цена}} |
| Питание сверх включённого завтрака | по меню кафе |
Исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты услуг, не предусмотренных договором.
8. Льготы и преимущества
Льготы и преимущества при оказании гостиничных услуг предоставляются категориям граждан, определённым законодательством Российской Федерации, при предъявлении подтверждающих документов. Дополнительные льготы, установленные исполнителем: {{перечень собственных льгот или «не установлены»}}.
9. Дети и дополнительные места
Детская кроватка предоставляется бесплатно по предварительному запросу при наличии. Условия размещения детей и предоставления дополнительных мест уточняйте при бронировании.
10. Размещение с животными
Размещение с домашними животными возможно по предварительному согласованию в отдельных категориях номеров. Условия, ограничения и размер платы приведены в правилах проживания.
11. Документы при заселении
Заселение осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Порядок размещения несовершеннолетних описан в правилах проживания.
12. Обращения и претензии
Претензии направляются администратору, по адресу info@gorizont-motel.ru либо почтой по юридическому адресу исполнителя. Надзорный орган: Управление Роспотребнадзора по Пензенской области, г. Пенза, ул. Лермонтова, д. 36, тел. 8 (8412) 54-89-13.
Редакция от {{дата последней редакции}}.